pokok-এর নিয়ম ও
শর্তাবলী

১সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলোর অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pokok ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "আমরা", "আমাদের" বা "pokok" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয়।
• "গেমিং তহবিল" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে pokok কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কারকে বোঝানো হয়।

pokok একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং ফিশিং গেমসহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী কার্যকর এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুসারে ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি সর্বোচ্চ কর্তৃত্বসম্পন্ন।

২যোগ্যতা ও বয়সসীমা

pokok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো বিচারব্যবস্থায় অবস্থান করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ।
• আপনি পূর্বে pokok কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি।

pokok কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (যা প্রমাণ করে আপনার বয়স ২১+)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad-এর সাথে সংযুক্ত হতে পারে)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিচের দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৪জমা ও উত্তোলন নীতি

pokok বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তাবলী দেওয়া হলো:

জমা সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট দৈনিক ও মাসিক সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• উত্তোলনের পরিমাণ মূল জমা পদ্ধতিতেই ফেরত দেওয়া হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

pokok কর্তৃপক্ষ প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের কারণে লেনদেন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হলে দায়ী থাকবে না। যেকোনো লেনদেন সমস্যার জন্য অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৫বোনাস ও প্রমোশন নীতি

pokok নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে (সাধারণত ১০x থেকে ৪০x)। বোনাস গ্রহণের আগে এই শর্ত অবশ্যই পড়ুন।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রযোজ্য গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• একই সময়ে একটির বেশি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না (যদি না স্পষ্টভাবে বলা হয়)।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• BPL ও IPL মৌসুমী অফার, ঈদ স্পেশাল প্রমো এবং পহেলা বৈশাখ বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ থাকে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬গেমিং বিধিমালা

pokok প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত সকল গেম নির্দিষ্ট বিধিমালা অনুসারে পরিচালিত হয়। গেম পরিচালনাকারী সফটওয়্যার প্রদানকারীরা হলেন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য স্বীকৃত প্রদানকারী।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বাজিটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। স্ট্রিমিং সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সর্বশেষ নিশ্চিত গেমের ফলাফল কার্যকর হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 ও ICC আন্তর্জাতিক ম্যাচের অডস পরিবর্তনের অধিকার pokok রাখে।
• ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বেটিং নিয়মের আলোকে বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• একই গেমে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে পরিকল্পিতভাবে খেলা ("স্ট্র্যাটেজিক কোলিউশন") নিষিদ্ধ।

গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ গেম শেষ হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ জানাতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে দাখিল করা অভিযোগ বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

৭নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

pokok প্ল্যাটফর্মে নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা বা প্ল্যাটফর্মকে অর্থ পাচারের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ: বোনাস সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• হ্যাকিং বা সফটওয়্যার ব্যবহার: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা বট/অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন আঁতাত করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনে বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় মিথ্যা বা জাল দলিল প্রদান করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং: ২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিংয়ে সহায়তা করা বা তাদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮দায়িত্বশীল গেমিং

pokok বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে pokok নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বাদ (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে অনুস্মারক পান।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অথবা গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন ও সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৯বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

pokok প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ইন্টারফেস ডিজাইন ও অন্যান্য উপকরণ — pokok বা তার লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি।

• pokok কর্তৃপক্ষের পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তুর মালিকানা সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, pokok নিচের পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেন বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সংঘটিত ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে হয়)।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।
• গেমিং লোকসান থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।

১১অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

pokok কর্তৃপক্ষ নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, বৈধ তহবিল (বোনাস নয়) নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তদন্ত শেষ হওয়ার পর। তদন্ত চলাকালীন তহবিল অ্যাকাউন্টে আটকে রাখা হতে পারে।

১২শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

pokok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+৬)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ